Política de Privacidade

Última atualização: 15 de maio de 2026

A Tiops Tecnologia LTDA (CNPJ 41.508.159/0001-07), responsável pelos produtos Tiops, Chatiops, Marketplace Connect e serviços relacionados, está comprometida com a proteção da privacidade dos seus usuários.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados:

• Nome, email e telefone (fornecidos voluntariamente em formulários)
• Dados de navegação (cookies, IP, páginas visitadas) via Google Analytics
• Dados de contas conectadas (Instagram, WhatsApp, Mercado Livre, Shopee) quando o usuário autoriza explicitamente via OAuth
• Dados de pagamento processados por terceiros (OpenPix)

2. Como usamos os dados

• Prestação dos serviços contratados
• Comunicação sobre produtos e atualizações
• Melhoria da experiência do usuário
• Análise de métricas e performance
• Cumprimento de obrigações legais

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Provedores de infraestrutura (AWS, Supabase)
• Processadores de pagamento (OpenPix)
• Plataformas autorizadas pelo usuário (Meta, TikTok, Mercado Livre, Shopee)
• Autoridades quando exigido por lei

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros na AWS com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Mantemos controles de acesso rigorosos e monitoramento contínuo.

5. Direitos do usuário (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar exclusão dos seus dados
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados

6. Cookies

Utilizamos cookies para análise de tráfego (Google Analytics, Meta Pixel) e funcionamento dos serviços. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestação dos serviços. Após exclusão da conta, os dados são removidos em até 30 dias.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou aviso no site.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas:

• Email: contato@tiops.com.br
• WhatsApp: (11) 93535-0195
• Site: tiops.com.br

Tiops Tecnologia LTDA · CNPJ 41.508.159/0001-07 · São Paulo, SP