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Última Atualização

Última atualização: 27 de outubro de 2025
Titular: TiOps Tecnologia Ltda. — CNPJ 41.508.159/0001-07

1. Compromisso com a Privacidade

A TiOps respeita a privacidade e a proteção de dados de todos os usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

2. Coleta de dados

Coletamos dados de forma transparente e limitada ao necessário para prestação do serviço, incluindo:

Dados cadastrais: nome, e-mail, empresa, cargo e telefone;
Dados técnicos: logs de acesso, endereço IP, métricas de uso e erros de sistema;
Dados de uso: prompts, interações e histórico de treinamento de modelos (quando aplicável).

3. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

Operar e melhorar os serviços oferecidos;
Treinar e ajustar modelos de IA dentro de ambientes seguros e isolados;
Cumprir obrigações legais e contratuais;
Fornecer suporte técnico e monitoramento de performance;
Gerar relatórios internos de FinOps, MLOps e segurança.

4. Compartilhamento de Dados

Os dados podem ser compartilhados apenas:

Com provedores da AWS para execução da infraestrutura;
Com equipes técnicas e TAMs da TiOps sob contrato de confidencialidade;
Quando exigido por lei ou ordem judicial.

A TiOps não vende nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em regiões seguras da AWS (Amazon Web Services), com criptografia em repouso e em trânsito, autenticação multifator (MFA) e monitoramento contínuo via CloudWatch, GuardDuty e AWS Security Hub.

6. Direitos do Titular

O usuário pode, a qualquer momento:

Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;
Revogar consentimento para tratamento;
Requerer portabilidade de informações.

Solicitações devem ser enviadas para privacidade@tiops.com.br.

7. Retenção de Dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política ou conforme obrigações legais. Após o término, são anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Cookies e Análises

O site e os painéis da TiOps podem utilizar cookies e ferramentas de análise (como Amazon CloudWatch e AWS Pinpoint) para medir desempenho e experiência do usuário.

9. Alterações na Política

A TiOps poderá atualizar esta política a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em https://tiops.com.br/privacy.

10. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato:
📧 privacidade@tiops.com.br
🌐 https://tiops.com.br

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